Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Nivora, queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 60 días, lo que significa que tienes hasta 60 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe devolverse en buenas condiciones y con todos los accesorios incluidos en el paquete original. También será necesario proporcionar un comprobante o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Correo electrónico:
nivorabrand702@gmail.com
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos instrucciones sobre el proceso de devolución y cómo enviar el producto.
No podremos aceptar productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu producto llega defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para revisar la situación y ayudarte a resolver el problema.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad e higiene, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución dependiendo de su estado.
Tampoco aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo
- Productos adquiridos en liquidación o promoción especial
- Productos dañados por mal uso
Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, puedes contactarnos antes de enviarlo.
Cambios
La manera más rápida de obtener otro producto es solicitar primero una devolución del artículo recibido. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Ten en cuenta que algunos bancos o proveedores de pago pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos: